Polityka Prywatności

ORAVIA LABS (novera-labs.com)

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest REFOAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Pasaż Ursynowski 11/78, 02-784 Warszawa, NIP: 9512514698, REGON: 388236058 („Administrator”).
  2. Kontakt w sprawach danych osobowych: support@noveralabs.com , tel. +48 (22) 25 98 166 .

2. Zakres danych

Możemy przetwarzać w szczególności:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon),
  • dane adresowe (dostawa/faktura),
  • dane transakcyjne (zamówienia, zwroty, reklamacje),
  • dane techniczne (adres IP, identyfikatory cookies, dane urządzenia i przeglądarki),
  • (jeśli dotyczy) dane do konta klienta.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja umowy (obsługa zamówienia, płatność, dostawa, kontakt) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Wypełnienie obowiązków prawnych (np. księgowość, rozliczenia, rękojmia) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  3. Obsługa reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
  4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
  5. Marketing bezpośredni własnych produktów/usług (np. komunikaty e-mail w oparciu o uzasadniony interes lub zgodę – zależnie od kanału) – art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO.
  6. Newsletter (jeśli uruchomiony) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), z możliwością wycofania w dowolnym momencie.
  7. Analityka i statystyka / poprawa działania serwisu (w oparciu o cookies/identyfikatory) – w zależności od rodzaju plików cookies: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) lub uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, w szczególności:

  • dostawcom hostingu i usług IT,
  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim i logistycznym,
  • dostawcom narzędzi do wysyłki e-mail/SMS (np. powiadomienia, newsletter),
  • biuru rachunkowemu / dostawcom usług księgowych,
  • podmiotom świadczącym usługi prawne/consultingowe (jeśli to konieczne).Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli korzystamy z dostawców narzędzi, których serwery mogą znajdować się poza EOG (np. USA), dane mogą być przekazane poza EOG. W takim przypadku Administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania

Dane przechowujemy:

  • przez czas realizacji umowy i obsługi posprzedażowej,
  • następnie przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi),
  • oraz do czasu przedawnienia roszczeń (dla celów obrony prawnej),
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem).

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

  • dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie na zgodzie),
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację umowy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Jeżeli prowadzimy analitykę/remarketing, może to wiązać się z profilowaniem w celach marketingowych (np. dobór treści reklam), ale bez skutków prawnych.

10. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
    • zapewnienia działania serwisu (cookies niezbędne),
    • utrzymania sesji, koszyka, preferencji,
    • analityki i statystyki,
    • działań marketingowych (np. pomiar konwersji, remarketing) – jeśli są używane.
  2. Cookies niezbędne są stosowane automatycznie. Pozostałe cookies (analityczne/marketingowe) mogą wymagać zgody – zgodnie z ustawieniami banera cookies.
  3. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub (jeśli dostępne) w panelu ustawień zgód na stronie.
  4. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie sklepu (np. koszyk, logowanie).

11. Kontakt

W sprawach prywatności skontaktuj się z nami: support@noveralabs.com